L’assistance avant et après-vente de Etnic Art est garantie de professionnalisme et qualité du service.

Pour aider tous nos clients qui nous contactent nous avons crée la zone FAQ - Frequently Asked Questions pour répondre à toutes les questions plus fréquentes sur notre site.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos doutes et questions, n’hesitez pas à nous contacter par téléphone au numéro +39-06/89275624 (du lundi au samedi 9:00-13:00 e 15:30-19:30) ou à l’adresse email info@etnicart.it.

Etnic Art FAQ

Est-ce que vous faites des ventes en ligne et livraison en Europe?
Oui, notre showroom à Rome est le magasin physique, mais nous avons aussi un site e-commerce qui nous permet de vendre en ligne et envoyer notre mobilier ethnique sur tout le territoire italien et européen, y compris les îles.

Comment puis-je acheter vos produits en ligne?

Vous pouvez compléter l'achat directement sur le site pour l'ensemble du territoire européen (y compris la Sicile et la Sardaigne) à l'exception des endroits considérés défavorisés pour le transport , y compris la lagune de Venise, Livigno, Pantelleria et les îles plus petites (la liste complète est disponible sur le portail de la poste italienne ) ou zones (comme, par exemple, mais pas seulement, Campione d’Italia).
Pour ces endroits, vous devez nous contacter par téléphone ou par courrier pour un calcul précis des coûts de transport..

Quelles formes de paiement acceptez-vous?
Vous pouvez finaliser le paiement avec:

• Virement (les coordonnées seront également indiqués dans l’email de confirmation)
• Paypal et carte de crédit en ligne (dans le cas de la carte de crédit, vous serez redirigés vers le site du prestataire de paiement Skrill Moneybookers)
• Cash (chez notre boutique à Rome)
• ATM et cartes de crédit (chez notre boutique à Rome)

Nous n’acceptons l'argent comptant à la livraison, soit par chèque.

Quels sont vos délais de livraison moyens?
Après avoir finalisé une commande (paiement effectué) le délai de livraison (indicatif) varie de 4 à 10 jours à partir du moment de l'enlèvement des marchandises par le transporteur (généralement 10-15 jours pour les îles).

Les articles commandés ont des délais de livraison plus longues, allant de deux à trois mois comme indiqué dans la page dédiée du site (en moyenne 2-3 mois, 4-6 mois maximum)

Est-ce que vous prenderez contact avec vous pour fixer un horaire et le jour de la livraison?
Oui, c’est la procédure normale de la société de transport. Vous serez toujours contactés à l'avance au numéro que vous avez indiqué sur le formulaire d'inscription (ou dans les notes) pour organiser le jour et l'horaure de livraison afin d'éviter un livraison à vide.

Comment savoir si un article est disponible?
Une première indication de la disponibilité en stock peut être disponible directement sur le site, mais pour obtenir une confirmation, ce que nous vous suggérons est d'appeler notre boutique (+39-06/89275624) ou envoyer un e-mail, surtout si vous souhaitez faire plusieurs achats ou stock.

Comment faites-vous la livraison à Rome et dans sa province? 
Pour Rome et province nous offrons un service de livraison dans votre maison (pas sur le sol ou dans la rue).
Le coût de la livraison à Rome (à l'intérieur de la rocade) est fixé à 50 euros (TVA incluse) quel que soit le nombre d'articles à livrer, à l'extérieur de la rocade, le prix varie en fonction de la distance en kilomètres (il suffit de nous contacter par téléphone, par la poste ou en personne à notre showroom de Via Giuseppe Galliano n.18-26).

Si vous achetez en ligne et vous vivez à Rome l’enlèvement dans notre boutique peut être demandé sur le site Web: Pour ce mode, vous devez attendre notre appel téléphonique pour organiser le jour et l'heure de l’enlèvement.
Si vous n'êtes pas loin de la capitale, il est conseillé d’organiser l’enlèvement de façon autonome avec vos propres moyens ou avec des moyens loués (c’est en tout cas nécessaire de nous contacter à l'avance pour vérifier la disponibilité des articles demandés dans la salle d'exposition).

Dans votre boutique en ligne on trouve tous les articles présents dans le catalogue?
Pas tous, en fait, dans notre salle d'exposition il y a est un excellent choix et il ya beaucoup de meubles et accessoires d’ameublement qui ne sont pas présent sur le site, mais pas tout l'ensemble de notre offre pour une livraison rapide est dans notre entrepôt (non ouvert à la clientéle).
Si vous êtes intéressé par quelque meuble en particulier, vous pouvez nous appeler au numéro +39 06/89275624 pour voir si l'article est déjà dans le magasin, si ce n’est pas disponible, nous pouvons organiser de le procurer pour un jour convenu.

Pour n’importe quelle question et des doute sur les promotions pour les articles de notre catalogue, sur les rabais de quantité fournis par Etnic Art pour les achats multiples, le choix des articles et les informations détaillées sur les caractéristiques du bois utilisé, contactez-nous par e-mail (info@etnicart.it) ou téléphone (+39-06/89275624 du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 15h30 à 19h30).

Nous vous rappelons que ce site est une vitrine, nous sommes à votre disposition dans notre magasin, au téléphone pour par email pour toutes vos questions et demandes ultérieures.